 | Posso venire presso la vostra sede a ritirare la merce? |  |
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| | Sì, è possibile ritirare presso il nostro magazzino previa autorizzazione della sede centrale e dopo aver selezionato nell’ordine questa opzione al costo di euro 11,00. | |
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| I prezzi sono già compresi di Iva? | |
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| | Si. | |
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| Esiste un listino per rivenditori? | |
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| | No. Videoproiettori.it vende direttamente a privati e Partita IVA. | |
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| Come posso iscrivermi al sito? | |
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| | Per iscriversi al sito, è necessario cliccare nella parte inferiore del box di login, sulla voce “Registrati” e sarai direzionato ad una pagina dove ti sarà richiesto di compilare i campi relativi ai tuoi dati personali o i dati aziendali se non sei un privato. | |
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| Che cosa faccio se mi dimentico la password? | |
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| | Se hai dimenticato la password, clicca su "Dimenticato la password" nella parte inferiore del box di login, presente sulla parte destra del sito e sarai direzionato ad una pagina dove ti chiederemo di inserire la tua e-mail per inviarti la tua password. | |
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| Perché conviene iscriversi alla Newsletter di Videoproiettori.it? | |
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| | Iscriversi alla nostra Newsletter ti permetterà di ricevere gratuitamente tutte le nostre mail informative sui nuovi prodotti e sulle promozioni in corso per rimanere sempre aggiornato sulle novità di Videoproiettori.it. | |
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| Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito? | |
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| | Sì, puoi ordinare tutti i prodotti presenti sul sito, salvo disponibilità. | |
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| E' obbligatorio inserire la partita iva o il codice fiscale? | |
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| | E' necessario indicare la partita iva o il codice fiscale solo se la fattura dovrà essere intestata ad una società o a un professionista. | |
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| Concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati correttamente? | |
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| | Potrai andare a rivedere il tuo ordine cliccando nella voce "Situazione ordini" nel tuo pannello di controllo, accessibile una volta che avrai effettuato il login. | |
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| Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da Videoproiettori.it? | |
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| | Al momento della conclusione dell'ordine riceverai una mail nella quale riassumeremo tutti gli elementi che compongono l'ordine | |
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| E' possibile ricevere la fattura di acquisto? | |
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| | Certamente. La fattura sarà generata automaticamente al momento dell'evasione in formato digitale e spedita via mail all'indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione. | |
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| Si possono unire 2 ordini con modalità di pagamento diverse? | |
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| | No, non è possibile. | |
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| Posso pagare in contanti? | |
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| | Sì, questa modalità si chiama CONTRASSEGNO e ti consente di pagare la merce in contati alla consegna al corriere espresso (importo massimo 1000 euro). | |
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| Posso pagare alla consegna con un assegno? | |
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| | Si ma esclusivamente con assegni circolari. | |
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| Pagando con carta di credito quando avviene l'addebito sul conto? | |
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| | L'addebito sul conto avviene al momento dell’evasione dell'ordine. | |
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| Che tipo di carte di credito accettate? | |
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| | Sono accettati il circuito Visa (e tutte le carte prepagate che fanno parte del suo circuito, per es. POSTEPAY), il circuito MasterCard, American Express ed il metodo di pagamento Paypal. | |
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| Che circuito di pagamento viene utilizzato? | |
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| | Per chi utilizza le carte di credito, Videoproiettori.it ha scelto il circuito di pagamento elettronico di Banca Sella. | |
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| C'è un limite di importo entro il quale non posso usare alcun metodo di pagamento? | |
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| | Sì. Il pagamento in contanti alla consegna non può essere utilizzato per importi superiori a 1000 euro, Paypal per cifre maggiori ai 10000 euro. Il limite per il pagamento rateale è di 7750 euro. | |
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| Quali sono le coordinate bancarie per il bonifico anticipato? | |
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| | Ecco le coordinate: DATA.NET SRL
BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI CASCIA DI REGGELLO
FILIALE RIGNANO S/A
ABI 08457
CAB 38030
C/C 000000021113
CIN B
IBAN IT18B0845738030000000021113 | |
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| Quali sono le tipologie di pagamento accettate? | |
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| | Su videoproiettori.it accettiamo le seguenti tipologie di pagamento:
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno (pagamento alla consegna)
• Carta di Credito
• Paypal
• Pagamento Rateale | |
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| A quanto ammonta il contributo per la spedizione in contrassegno? | |
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| | Il contributo per il contrassegno è pari ad euro 9, da aggiungere alle spese di spedizione. | |
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| A quanto ammontano le spese di spedizione? | |
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| | Le spese di spedizione variano in base alla modalità di pagamento prescelta e dal rapporto volume/peso. | |
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| In quali casi non si pagano le spese di spedizione? | |
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| | Le spese di spedizione si pagano in qualsiasi caso, tranne se attive promozioni particolari. | |
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| Videoproiettori.it prevede parziali consegne di merce? | |
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| | In linea generale gli ordini verranno evasi solo con merce COMPLETAMENTE disponibile esclusi accordi particolari con il customer service di videoproiettori.it | |
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| Quali sono i tempi di consegna con il corriere espresso? | |
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| | Nel momento in cui il tuo ordine verrà evaso dal nostro magazzino ed il corriere prenderà in carico la tua consegna passeranno 2 giorni per destinazioni italiane (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna). Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi. | |
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| Come faccio a sapere se il mio ordine è partito? | |
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| | Al momento della spedizione Videoproiettori.it invierà una seconda mail dove comunicherà la partenza del tuo ordine. Troverai un link alla pagina del corriere espresso utilizzato con precisazione del numero di spedizione, della filiale alla quale è stato affidato il tuo pacco consentendoti quindi di verificare lo stato della consegna. | |
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| Quando posso vedere se la merce è partita sul mio order tracking? | |
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| | Si può visualizzare solo la sera della partenza dell'ordine dopo le ore 20.00. | |
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| Posso controllare il contenuto del pacco prima di accettarlo? | |
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| | Sì, certo: puoi accertarti dell'integrità del contenuto del pacco immediatamente al momento del suo ritiro e di fronte al corriere che è stato incaricato della consegna. Verificare immediatamente l'integrità della merce ti servirà ad evitare futuri problemi o la necessità di sostituire i prodotti acquistati. Nel caso in cui non sia tu a ritirare direttamente il pacco, ti preghiamo di informare chi provvederà al ritiro.
Qualora il pacco:
1) non contenga tutti i prodotti acquistati
2) contenga prodotti diversi da quelli acquistati
3) contenga prodotti danneggiati | |
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| Qual è la garanzia che Videoproiettori.it offre in caso di un prodotto difettoso? | |
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| | La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. | |
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| Di chi sono le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso? | |
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| | Le spese di spedizione per la sostituzione saranno a carico del cliente per la restituzione a noi del prodotto difettoso, mentre sarà a carico di Videoproiettori.it la spedizione del nuovo prodotto. Essendo a tuo carico la spesa di restituzione dell'articolo, potrai decidere la modalità di invio. | |
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| La garanzia è personale? | |
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| | Sì, la garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. | |
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| Dopo quanto mi sarà rispedito il prodotto privo di difetto? | |
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| | Se il prodotto è presente nel nostro magazzino verrà rispedito il giorno stesso, altrimenti dovrai attendere il tempo necessario per reperirlo dal nostro fornitore. | |
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| In quale caso posso esercitare il diritto di recesso? | |
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| | Gli acquisti effettuati sul sito sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato un ordine o hai ricevuto un articolo che non desideravi, potrai restituircelo entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine a tue spese. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, rifondendo l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla legge italiana). Se non hai trovato risposta all'interno delle FAQ richiedi assistenza via e-mail, tramite il nostro Help Desk.
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